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服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)價(jià)格行情「多圖」
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
為了更好服務(wù)往來(lái)客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而去，更好地做好窗口服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，懲戒對(duì)客戶冷冷眼看待等不文明服務(wù)行為，許多企業(yè)都開始引進(jìn)行政窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行，將對(duì)每個(gè)工作人員 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、熟練技能等全方面又客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果完全取決于工作人員對(duì)客戶服務(wù)工作的表現(xiàn)，將評(píng)判權(quán)交給客戶，對(duì)工作人員更加具有科學(xué)性、真實(shí)性。
窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一款智能操作系統(tǒng)，支持觸屏操作。窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器主界面背景可自定義，用戶可自主設(shè)計(jì)背景風(fēng)格，添加logo及單位名稱。員工信息區(qū)可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務(wù)星級(jí)等。廣告展示區(qū)也可自定義圖片或視頻廣告，可自動(dòng)播放或手動(dòng)翻看，還可以設(shè)置走馬燈文字，可展示當(dāng)前時(shí)間，內(nèi)容由后臺(tái)統(tǒng)一管理。窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的信息交互按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容都可以有用戶自主設(shè)置，交互評(píng)價(jià)中，當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢時(shí)，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的界面自主顯示評(píng)價(jià)信息，用戶可以自主評(píng)價(jià)，無(wú)需員工觸發(fā)后操作。
我們根據(jù)窗口行業(yè)的實(shí)際需求，采用計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)開發(fā)了窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等幾個(gè)方面對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，并且有詳細(xì)的意見導(dǎo)航功能，還可以利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客流量，計(jì)算出員工的工作效率，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)。
窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機(jī)關(guān)、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、金融、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前，該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)器功能特性：
★ 窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)擁有USB接口，簡(jiǎn)單方便，無(wú)需布線，接柜臺(tái)電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評(píng)價(jià)。
★ 接受顧客綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級(jí)。
★ 顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果；4鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求。
★ 防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，一定時(shí)間內(nèi)，窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果。時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。
★ 窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)上界面可顯示含員工照片、工號(hào)、姓名的信息，也可自定義宣傳廣告、通知等信息。
★ 窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)上通過(guò)星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(jí)（每個(gè)星級(jí)亮一盞指示燈，分1－5幾個(gè)級(jí)別）。員工的星級(jí)評(píng)定可以直接通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器評(píng)定。
★ 利用控制窗口評(píng)價(jià)器的軟件的按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)（顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)按“開始鍵”，辦理結(jié)束時(shí)按“結(jié)束鍵”，由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)伴隨智能語(yǔ)音提示。（如：按開始鍵語(yǔ)音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，如顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)后,評(píng)價(jià)鍵播放“謝謝您”）
如江科技評(píng)價(jià)交互終端的功能特點(diǎn)
1、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端支持電子簽名功能，當(dāng)需要電子簽名的時(shí)候，調(diào)用電子簽名接口，多媒體評(píng)價(jià)交互終端調(diào)出電子簽名界面，電子簽名內(nèi)容通過(guò)接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。
2、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持自動(dòng)修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，終端評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無(wú)法使用；
3、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持至少3種界面風(fēng)格，管理人員可根據(jù)本單位情況通過(guò)前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風(fēng)格。
4、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，配置終端軟件開機(jī)界面、二維碼更換、logo更換、評(píng)價(jià)按鍵排版更換等功能，并能夠通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)批量升級(jí)。
5、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端支持二維碼宣傳功能，終端待機(jī)界面顯示二維碼信息綁定申報(bào)人相關(guān)信息。
6、 一個(gè)后臺(tái)，統(tǒng)一維護(hù)設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)一維護(hù)，包括統(tǒng)一升級(jí)app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等，無(wú)需每臺(tái)設(shè)備單獨(dú)升級(jí)，減小后期維護(hù)成本。
7、 提供云平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)支持，多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件BUG修復(fù)，軟件功能升級(jí)等需求只需要將升級(jí)內(nèi)容添加到云平臺(tái)后臺(tái)系統(tǒng)，并將多媒體評(píng)價(jià)交互終端連上外網(wǎng)即可自動(dòng)升級(jí)，方便升級(jí)維護(hù)。
8、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”；點(diǎn)擊“開始辦理”評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同時(shí)開始錄音和錄像），“結(jié)束辦理”評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音（請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)）結(jié)束錄音和錄像，辦事人員觸摸任一評(píng)按鈕，評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音，“謝謝”等語(yǔ)音提示，如果辦事人員不評(píng)價(jià)60秒自動(dòng)還原，并上傳未評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)到后臺(tái)管理系統(tǒng)。
觸摸屏評(píng)價(jià)器
(1) 漢字顯示：觸摸屏評(píng)價(jià)器具有顯示任意漢字的功能，可顯示姓名及藥品名稱、規(guī)格等。
(2) 語(yǔ)音報(bào)價(jià)：觸摸屏評(píng)價(jià)器具有自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)價(jià)的功能。
(3) 顯示清晰：觸摸屏評(píng)價(jià)器具有屏幕顯示清晰，不收外界官員影響的效果。
(4) 原件質(zhì)量高：觸摸屏評(píng)價(jià)器采用10寸液晶顯示寬屏。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠的特點(diǎn)。
(5) 支持接口：觸摸屏評(píng)價(jià)器支持串口和USB口及USB轉(zhuǎn)串口兩種接口模式。
(6) 提供接口動(dòng)態(tài)庫(kù)：調(diào)用簡(jiǎn)單，觸摸屏評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供高級(jí)編程語(yǔ)言調(diào)用動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)，方便用戶HIS程序調(diào)用。
(7) 語(yǔ)音更新：觸摸屏評(píng)價(jià)器可提供定制語(yǔ)音服務(wù)。支持硬件語(yǔ)音。
(8) 采用多線程技術(shù)：觸摸屏評(píng)價(jià)器采用多線程技術(shù)，在語(yǔ)音報(bào)音器報(bào)音時(shí)，不影響客戶應(yīng)用程序的使用。
(9) 找零一目了然：觸摸屏評(píng)價(jià)器可在同一屏顯示繳費(fèi)戶的費(fèi)用信息，如應(yīng)付款、預(yù)收款、找零款等，整個(gè)收費(fèi)過(guò)程涉及的費(fèi)用信息一目了然。
(10) 具有內(nèi)外置喇叭：觸摸屏評(píng)價(jià)器可外接喇叭，方便繳費(fèi)者接聽，單聲音不影響收費(fèi)員工的工作。工作人員可根據(jù)需要能開啟或關(guān)閉聲音。
(11) 開機(jī)及待機(jī)畫面：用戶自定義開機(jī)及待機(jī)畫面。提高醫(yī)院窗口形象。
(12) 用戶可自定義顯示界面。觸摸屏評(píng)價(jià)器可自定義顯示格式，如背景顏色、顯示字體顏色、顯示字體陰影、顯示字體大小、顯示坐標(biāo)位置、畫線、畫框等。
(13) 其他功能：觸摸屏評(píng)價(jià)器可全屏顯示用戶設(shè)置的開機(jī)及待機(jī)彩片；可顯示員工照片及工號(hào)。
(14) 其他要求：顯示器外殼可隨意擦洗。觸摸屏評(píng)價(jià)器具有觸摸評(píng)價(jià)功能，暫停服務(wù)等功能。
